Trasparenza commerciale

Informazioni sul nostro ruolo, sulla documentazione precontrattuale e sulle regole dei contatti commerciali.

Chi siamo

GIERRE CONTACT CALL CENTER S.R.L. è una società operante nel settore dei servizi di contact center, consulenza commerciale, telemarketing, teleselling e supporto alla valutazione di offerte luce e gas.

GIERRE CONTACT CALL CENTER S.R.L. opera come agenzia incaricata per la promozione di offerte luce e gas di venditori autorizzati. Il contratto di fornitura, ove sottoscritto dal cliente, viene concluso con il venditore indicato nella documentazione precontrattuale e contrattuale consegnata prima della sottoscrizione.

Documentazione prima della sottoscrizione

Prima di qualsiasi eventuale sottoscrizione, il cliente riceverà la documentazione relativa all’offerta proposta, tra cui:

• scheda sintetica dell’offerta;
• condizioni tecnico-economiche;
• condizioni generali di fornitura;
• informazioni sul diritto di ripensamento;
• modulo per l’esercizio del diritto di ripensamento;
• informativa privacy del venditore finale;
• canali di assistenza e reclamo del venditore finale.

Il cliente è invitato a leggere attentamente tutta la documentazione prima di aderire a qualsiasi offerta.

Contatti telefonici e richieste di ricontatto

Nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore, protezione dei dati personali, comunicazioni commerciali, telemarketing, teleselling e settore energia, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), al D.P.R. 178/2010 e al D.P.R. 26/2022 in materia di Registro Pubblico delle Opposizioni, al Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling approvato dal Garante per la Protezione dei Dati Personali con provvedimento del 7 marzo 2024, nonché al Codice di condotta commerciale ARERA per la vendita di energia elettrica e gas naturale ai clienti finali, di cui alla deliberazione ARERA 366/2018/R/com e successivi aggiornamenti, le attività di contatto vengono effettuate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio a seguito di richiesta diretta dell’utente, manifestazione di interesse o consenso specifico, libero, informato, documentabile e non preselezionato.

L’utente può in ogni momento chiedere di non essere più ricontattato per finalità commerciali.

Durante il contatto telefonico, l’operatore provvederà immediatamente a:

• identificarsi con il proprio nome o codice operatore;
• indicare chiaramente la denominazione di GIERRE CONTACT CALL CENTER S.R.L.;
• specificare il marchio del venditore di energia/gas per conto del quale viene effettuata la proposta commerciale;
• mostrare un numero di telefono richiamabile o appartenente ai prefissi identificativi nazionali stabiliti dalle Autorità.

In conformità al Codice di condotta per attività di telemarketing e teleselling, l’utente può opporsi in qualsiasi momento al contatto e richiedere l’iscrizione nella nostra Black List interna per non essere più ricontattato.

Registro Pubblico delle Opposizioni

GIERRE CONTACT CALL CENTER S.R.L. si impegna a rispettare le disposizioni applicabili in materia di Registro Pubblico delle Opposizioni e a gestire le richieste di opposizione, cancellazione o limitazione dei contatti commerciali secondo le procedure aziendali adottate.

L’utente che non desidera ricevere ulteriori contatti commerciali può comunicarlo all’operatore durante la chiamata oppure utilizzare i recapiti indicati sul sito.

Portale Offerte ARERA

Per confrontare le offerte luce e gas disponibili sul mercato, il cliente può consultare il Portale Offerte, strumento pubblico e indipendente previsto dalla regolazione di settore.

La consultazione del Portale Offerte non sostituisce la lettura della documentazione precontrattuale e contrattuale fornita dal venditore prima della sottoscrizione.

Assistenza e reclami

Per richieste relative al primo contatto commerciale, alla consulenza ricevuta o all’eventuale ricontatto da parte di GIERRE CONTACT CALL CENTER S.R.L., è possibile utilizzare i recapiti presenti sul sito.

Per reclami relativi alla fornitura, alla fatturazione, all’attivazione, allo switching, alla gestione del contratto o all’esecuzione del rapporto di fornitura, il cliente deve rivolgersi al venditore finale indicato nella documentazione contrattuale.

Dati societari

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Aggiornamento della pagina

La presente pagina potrà essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative, commerciali o operative.

Ultimo aggiornamento: 09/07/2026